Notruf-Service-Leitstelle nach VdS 3138
In unserer Notruf-Service-Leitstelle laufen alle Meldungen auf. Hier bewerten wir Ihre Alarme, entscheiden über die Maßnahmen und koordinieren die Einsätze.
Was eine NSL ausmacht
Eine Notruf-Service-Leitstelle ist eine dauerhaft besetzte Alarmzentrale, die Meldungen von Gefahrenmeldeanlagen, Personennotrufen und Aufzügen annimmt und bearbeitet. Damit sie das auch unter schwierigen Bedingungen kann, schreibt die VdS-Richtlinie 3138 einiges vor: bauliche Sicherung, doppelt ausgelegte Technik, unterbrechungsfreie Stromversorgung, getrennte Kommunikationswege und klare Abläufe für jede Alarmart.
Unsere Leitstelle erfüllt diese Anforderungen und wird regelmäßig geprüft. Für Sie heißt das: Die Alarmzentrale ist so ausgelegt, dass sie auch bei Stromausfall oder Netzstörung weiterarbeitet.
Leitstelle und Intervention aus einer Hand
Leitstelle und Interventionsdienst gehören bei uns zu den Unternehmen der WIKING Sicherheit und Service. Die Fachkräfte am Bildschirm kennen die Teams im Einsatz und viele der Objekte, die sie betreuen. Das spart Ihnen im Ernstfall Zeit.
Außerhalb unserer fünf Regionen arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen, die wir aus unserer Leitstelle heraus koordinieren.
Wo wir das anbieten
Bundesweit über unsere Leitstelle. Eigene Einsatzteams fahren in diesen Regionen:
Begriffe zum Thema
Kurz erklärt in unserem Leitstellen-Lexikon:
Fragen zur Notruf-Service-Leitstelle
Ihre Frage ist nicht dabei? Der hilft weiter, oder Sie rufen uns an.
Was ist eine Notruf-Service-Leitstelle?
Eine NSL ist eine rund um die Uhr besetzte Alarmzentrale. Sie empfängt Meldungen von Alarmanlagen, Aufzugs- und Personennotrufen, bewertet sie und veranlasst die nötigen Schritte.
Warum ist die VdS-Zertifizierung wichtig?
Viele Versicherer und Auftraggeber verlangen sie. Sie belegt, dass Technik, Personal und Abläufe unserer Leitstelle unabhängig geprüft wurden.
Können wir als Errichter Kundenanlagen auf Ihre Leitstelle aufschalten?
Ja. Als Facherrichter schalten Sie Kundenanlagen aus ganz Deutschland auf unsere VdS 3138-Leitstelle auf. Inbetriebnahme und Probealarm stimmen wir direkt mit Ihren Technikern ab. Mehr dazu auf unserer Partnerseite.
Wer übernimmt die Intervention bei Kundenanlagen von Errichtern?
In unseren fünf Regionen in der Regel unser eigenes Interventionsteam, sonst ein ausgewählter Partner aus unserem Netzwerk. Das legen wir im Alarmplan fest.
Weitere Leistungen
Alarmaufschaltung
Wir verbinden Ihre Einbruch-, Brand- oder Überfallmeldeanlage mit unserer Leitstelle und bearbeiten jeden Alarm nach Ihrem Alarmplan.
Mehr erfahren
Alarmüberwachung 24/7
Wir bewerten und bearbeiten Ihre Einbruch-, Brand-, Überfall- und Technikalarme an 365 Tagen im Jahr.
Mehr erfahren
Videoüberwachung & Video-Alarmverifikation
Live-Bild im Alarmfall, virtuelle Kontrollgänge und Täteransprache über Lautsprecher an Ihrem Objekt.
Mehr erfahren