Technische Alarme und Störmeldungen
Fällt Ihre Kühl- oder Heizungsanlage aus, ist das kein Sicherheitsvorfall, kann aber hohe Folgeschäden verursachen. Wir melden Störungen ohne Verzögerung an Ihren Bereitschaftsdienst.
Was wir überwachen
Wir überwachen Störmeldungen aus Ihrer Gebäudeleittechnik, Heizungs- und Kälteanlagen, Pumpwerken, Serverräumen, Notstromaggregaten oder Produktionsanlagen. Die Meldung kommt über die gleichen Wege wie ein Einbruchalarm in unsere Leitstelle.
Wir arbeiten Ihre Eskalationsliste der Reihe nach ab: Bereitschaftsdienst, Haustechniker oder Fachfirma. Erreichen wir niemanden, wiederholen wir die Anrufe im vereinbarten Abstand und schicken auf Wunsch unser Interventionsteam zur Erstkontrolle. Wie weit die Liste reicht und wer zuletzt informiert wird, legen Sie mit uns fest.
Von Brandmeldeanlagen übernehmen wir Störungs- und Parallelmeldungen. Brandalarme gehen bei aufschaltpflichtigen Anlagen direkt an die Feuerwehr.
Typische Fälle
Die Kühlzelle eines Supermarkts erwärmt sich am Wochenende. Eine Hebeanlage im Keller fällt aus. Die Klimaanlage im Serverraum meldet Übertemperatur. Wir erreichen Ihren Techniker, bevor Ware verdirbt oder Wasser steht.
Wo wir das anbieten
Bundesweit über unsere Leitstelle. Eigene Einsatzteams fahren in diesen Regionen:
Begriffe zum Thema
Kurz erklärt in unserem Leitstellen-Lexikon:
Fragen zu technischen Alarmen
Ihre Frage ist nicht dabei? Der hilft weiter, oder Sie rufen uns an.
Welche Anlagen lassen sich anbinden?
Anlagen mit potenzialfreiem Kontakt. Schnittstellen zur Gebäudeleittechnik prüfen wir im Einzelfall. Oft reicht ein Eingang an Ihrer vorhandenen Alarmanlage.
Was ist der Unterschied zwischen Störmeldung und Alarm?
Ein Alarm meldet eine Gefahr für Menschen oder Sachen, etwa Einbruch oder Brand. Eine Störmeldung zeigt, dass eine Anlage nicht mehr richtig arbeitet. Sie ist kein Notfall, kann aber teuer werden, wenn niemand reagiert.
Wie kommt die Störmeldung zu Ihnen?
Über dieselben Wege wie ein Alarm: IP, Mobilfunk oder Festnetz. Ihr Übertragungsgerät meldet sich außerdem regelmäßig bei uns. Bleibt diese Meldung aus, wissen wir, dass die Verbindung gestört ist.
Weitere Leistungen
Alarmaufschaltung
Wir verbinden Ihre Einbruch-, Brand- oder Überfallmeldeanlage mit unserer Leitstelle und bearbeiten jeden Alarm nach Ihrem Alarmplan.
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Alarmüberwachung 24/7
Wir bewerten und bearbeiten Ihre Einbruch-, Brand-, Überfall- und Technikalarme an 365 Tagen im Jahr.
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Notruf-Service-Leitstelle (NSL)
Ihre Alarme landen bei unseren NSL-Fachkräften, abgesichert durch redundante Technik und Notstrom nach VdS 3138.
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