Diese Website können Sie nutzen, ohne uns personenbezogene Daten zu nennen. Wir binden keine Werbe- oder Analysedienste ein, laden keine Schriften oder Skripte von fremden Servern und setzen keine Cookies.

Verantwortlicher

asc Alarm-Service-Center GmbH, Fredersdorfer Chaussee 38F, 15370 Fredersdorf-Vogelsdorf
E-Mail: info@alarm-service-center.de, Telefon: 033439 17 6 17

Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@alarm-service-center.de. Per Post schreiben Sie an unsere Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter – persönlich/vertraulich“.

Hosting und Server-Logdateien

Unsere Website und unsere E-Mail-Postfächer betreibt die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Die Server stehen in Deutschland.

Beim Aufruf der Website verarbeitet STRATO technisch notwendige Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Statuscode, übertragene Datenmenge, zuvor besuchte Seite sowie Browser und Betriebssystem. Das dient dem sicheren Betrieb und der Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). STRATO löscht diese Protokolle spätestens nach 7 Tagen, bei einem konkreten Sicherheitsvorfall erst nach dessen Abschluss. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen und nutzen sie nicht für Statistiken, Profile oder Werbung. Protokolle des E-Mail-Dienstes löscht STRATO nach höchstens 6 Monaten.

Kontaktformular, Kontaktassistent und Angebotskonfigurator

Wenn Sie uns über ein Formular, den Kontaktassistenten oder den Angebotskonfigurator schreiben, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen: Name, gegebenenfalls Firma, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, Postleitzahl und Ort des Objekts, Objektart, Ihre Antworten im Konfigurator und Ihre Nachricht. Pflichtangaben sind mit * gekennzeichnet. Ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten, alles Weitere ist freiwillig.

Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen gegebenenfalls ein Angebot zu machen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder ein Angebot gerichtet ist, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS), von unserem Server geht die Anfrage per E-Mail an unser Team.

Betrifft Ihre Anfrage eine Leistung unserer Schwesterunternehmen, etwa Bewachung oder Intervention, leiten wir sie an die zuständige Gesellschaft weiter: die WIKING Sicherheit und Service GmbH, die WIKING Sicherheit und Service GmbH MV oder die itb - Interventions-Team Betriebsgesellschaft mbH. Diese Gesellschaft bearbeitet Ihre Anfrage dann in eigener Verantwortung. Grundlage für die Weiterleitung ist unser berechtigtes Interesse, dass Ihre Anfrage beim zuständigen Unternehmen ankommt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Erwägungsgrund 48). Dagegen können Sie jederzeit widersprechen (siehe unten).

Der Kontaktassistent ist ein regelbasiertes Formular in Ihrem Browser. Er nutzt keine künstliche Intelligenz und gibt Ihre Eingaben erst weiter, wenn Sie am Ende auf „Absenden“ klicken.

Beim Vergleichsangebot können Sie freiwillig Ihren bestehenden Vertrag oder ein Angebot hochladen (PDF, JPG oder PNG). Die Dateien werden nur für den Versand kurz zwischengespeichert, gehen als Anhang mit Ihrer Anfrage an uns und werden auf dem Webserver danach sofort gelöscht. Von Ihnen hochgeladene Verträge oder Angebote anderer Anbieter nutzen wir nur für Ihr Vergleichsangebot. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir sie spätestens sechs Monate nach Abgabe unseres Angebots. Andernfalls bewahren wir sie mit den Vertragsunterlagen auf (§ 257 HGB, § 147 AO).

Kommen Sie über einen Link aus einer unserer Werbekampagnen auf die Seite und senden direkt dort eine Anfrage ab, übernehmen wir die Kampagnenangaben aus dem Link (zum Beispiel utm_source oder gclid) in Ihre Anfrage. So sehen wir, über welche Kampagne Sie zu uns gefunden haben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Angaben speichern wir als Teil Ihrer Anfrage und bewahren sie so lange auf wie diese. In Ihrem Browser wird dafür nichts gespeichert.

Telefonate mit unserer Leitstelle

Gespräche auf den Leitungen unserer Leitstelle werden aufgezeichnet, um Alarmannahme, Absprachen und Maßnahmen nachweisen zu können und die Qualität unserer Leitstelle nach VdS 3138 zu sichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Darauf weisen wir zu Beginn des Gesprächs hin. Die Aufzeichnungen löschen wir nach 90 Tagen, es sei denn, sie werden für einen konkreten Vorgang, zum Beispiel eine Beschwerde oder einen Schadenfall, bis zu dessen Abschluss benötigt. Zugriff hat nur die Leitstellenleitung.

Schutz vor Missbrauch

Damit unsere Formulare nicht automatisiert missbraucht werden, speichern wir beim Absenden einen gehashten Wert Ihrer IP-Adresse, also keine lesbare IP-Adresse, zusammen mit dem Zeitpunkt. Damit begrenzen wir, wie viele Anfragen kurz hintereinander möglich sind. Diese Werte löschen wir spätestens zwei Tage nach Ihrer letzten Anfrage. Abgewiesene Anfragen protokollieren wir nur mit Zeitpunkt, Grund und einem gekürzten Hashwert und löschen das Protokoll nach einem Monat (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Lokale Speicherung im Browser

Wenn Sie zwischen hellem und dunklem Modus wechseln, merkt sich Ihr Browser diese Einstellung im lokalen Speicher (localStorage). Die Information verlässt Ihr Gerät nicht. Grundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, denn die Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Darstellung unbedingt erforderlich. Sie können die Einstellung jederzeit über Ihren Browser löschen.

Vorlesefunktion

Die Vorlesefunktion nutzt die Sprachausgabe Ihres Browsers. Je nach Browser und Betriebssystem kann die Sprachsynthese über Dienste des jeweiligen Herstellers laufen. Wir selbst erhalten dabei keine Daten.

Externe Links und Weiterleitungen

Links zu Google Maps oder anderen Websites öffnen erst nach Ihrem Klick die Seite des jeweiligen Anbieters. Vorher werden keine Daten übertragen.

Die Adressen die-alarmzentrale.com und die-alarmzentrale.de leiten automatisch auf diese Website weiter. Dabei fallen nur die oben beschriebenen technischen Zugriffsdaten an.

Empfänger

Ihre Daten erhalten nur die Stellen in unserem Unternehmen, die Ihre Anfrage bearbeiten, gegebenenfalls die oben genannten Gesellschaften der WIKING Sicherheit und Service sowie unser Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter. Behörden, Gerichte oder Rechtsanwälte erhalten Daten nur, wenn wir dazu verpflichtet sind oder es zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist. Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet nicht statt.

Speicherdauer

Reine Kontaktanfragen ohne Angebot löschen wir, sobald sie erledigt sind, spätestens nach einem Jahr. Unsere Angebote und die zugehörige Korrespondenz bewahren wir als Geschäftsbriefe sechs Jahre ab Ende des Kalenderjahres auf (§ 257 HGB, § 147 AO). Danach löschen wir sie. Hochgeladene Verträge oder Angebote anderer Anbieter löschen wir spätestens sechs Monate nach Abgabe unseres Angebots, wenn kein Vertrag zustande kommt. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir sie mit den Vertragsunterlagen sechs Jahre ab Ende des Kalenderjahres auf. Aufzeichnungen von Telefonaten mit der Leitstelle löschen wir nach 90 Tagen (siehe oben).

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Schreiben Sie uns dazu an datenschutz@alarm-service-center.de oder per Post an die oben genannte Anschrift.

Ihr Widerspruchsrecht

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dieser Verarbeitung jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ihren Widerspruch richten Sie formlos an datenschutz@alarm-service-center.de.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow (lda.brandenburg.de).

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO und erstellen keine Profile.

Hinweisgebersystem

Hinweise auf Verstöße nach dem Hinweisgeberschutzgesetz nimmt die gemeinsame interne Meldestelle der Unternehmen der WIKING Sicherheit und Service entgegen. Meldewege und eine eigene Datenschutzinformation finden Sie auf unserer Hinweisgeberseite.

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026