Alarmüberwachung rund um die Uhr
Unsere Alarmzentrale ist an 365 Tagen rund um die Uhr besetzt. Wir nehmen jede Ihrer Meldungen an, bewerten und bearbeiten sie, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Mehr als ein Alarmton
Alarmüberwachung heißt für uns, dass ein Mensch jede Alarmmeldung ansieht und einordnet. Ist es ein echter Einbruch, ein Bedienfehler oder eine Störung? Dafür nutzen wir die Daten Ihrer Anlage, die Alarmhistorie und, wenn vorhanden, Live-Bilder Ihrer Kameras.
Erst danach entscheidet unser Leitstellenteam, was passiert: Interventionsteam losschicken, Polizei oder Feuerwehr rufen, Ihre Ansprechpartner anrufen oder alles zusammen. Grundlage ist der Alarmplan, den wir vorher mit Ihnen festlegen.
Ein Beispiel: Nachts um 2:14 Uhr löst ein Bewegungsmelder in einer Lagerhalle aus. Wir schalten uns auf die Kamera, sehen eine Taube und dokumentieren den Fehlalarm. Niemand muss ausrücken.
Bestätigt sich ein Alarm, schicken wir in unseren fünf Regionen in der Regel unser eigenes Interventionsteam, sonst einen Partner aus unserem Netzwerk.
Welche Meldungen wir überwachen
Einbruch- und Überfallalarme, Brandmeldungen, technische Alarme wie Wassereinbruch, Heizungs- oder Kühlungsausfall sowie Sabotage- und Störungsmeldungen.
Vergessen abzuschließen?
Wir merken es. Ist Ihre Anlage zur vereinbarten Zeit nicht scharf geschaltet oder wird sie außerhalb der vereinbarten Zeiten unscharf geschaltet, rufen wir den Verantwortlichen an. So bleibt kein Gebäude über Nacht ungeschützt, weil jemand vergessen hat, die Anlage einzuschalten.
Wo wir das anbieten
Bundesweit über unsere Leitstelle. Eigene Einsatzteams fahren in diesen Regionen:
Begriffe zum Thema
Kurz erklärt in unserem Leitstellen-Lexikon:
Fragen zur Alarmüberwachung
Ihre Frage ist nicht dabei? Der hilft weiter, oder Sie rufen uns an.
Was ist der Unterschied zwischen Alarmaufschaltung und Alarmüberwachung?
Die Aufschaltung ist die technische Verbindung Ihrer Anlage mit unserer Leitstelle. Die Überwachung ist das, was wir danach tun: Meldungen annehmen, bewerten und bearbeiten. Beides gehört zusammen.
Wer wird im Alarmfall informiert?
Das legen Sie im Alarmplan fest. Typisch sind ein oder mehrere Ansprechpartner, unser Interventionsdienst und bei bestätigten Ereignissen Polizei oder Feuerwehr.
Überwachen Sie auch technische Anlagen?
Ja. Wir nehmen Störmeldungen von Heizungen, Kühlanlagen, Pumpen oder Produktionsanlagen an und informieren Ihren Bereitschaftsdienst oder schicken jemanden vorbei.
Weitere Leistungen
Alarmaufschaltung
Wir verbinden Ihre Einbruch-, Brand- oder Überfallmeldeanlage mit unserer Leitstelle und bearbeiten jeden Alarm nach Ihrem Alarmplan.
Mehr erfahren
Notruf-Service-Leitstelle (NSL)
Ihre Alarme landen bei unseren NSL-Fachkräften, abgesichert durch redundante Technik und Notstrom nach VdS 3138.
Mehr erfahren
Videoüberwachung & Video-Alarmverifikation
Live-Bild im Alarmfall, virtuelle Kontrollgänge und Täteransprache über Lautsprecher an Ihrem Objekt.
Mehr erfahren